天天快遞隱私政策
引言
天天快遞有限公司(“我們”)非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《隱私政策》(“本隱私政策”)向您說明我們在您使用我們的服務時如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。
本政策將幫助您了解以下內容:
1、我們如何收集和使用您的個人信息
2、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
3、我們如何使用 Cookie 和同類技術
4、我們如何保護和保存您的個人信息
5、您如何管理個人信息
6、未成年人信息的保護
7、修訂和更新
8、如何聯系我們
本隱私政策與您所使用的天天快遞網站服務以及該服務所包括的各種業務功能(以下統稱“我們的服務”)息息相關,希望您在使用我們的服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策所寫明的內容,并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語,我們盡量以簡明扼要的表述,并提供進一步說明的鏈接,以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策后(我們會及時提示您更新的情況)繼續使用我們的服務,即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容,并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。
如對本隱私政策或相關事宜有任何問題,您可隨時通過撥打客服熱線等方式與我們聯系。
目錄
一、我們如何搜集和使用您的個人信息
二、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
三、我們如何使用Cookie和同類技術的使用
四、我們如何保護和保存個人信息的管理
五、您如何管理您的個人信息
六、未成年人的個人信息保護
七、修訂和更新
八、如何聯系我們
一、我們如何搜集和使用您的個人信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括:基本信息(包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱);個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等);面部特征;網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案);個人財產信息(交易和消費記錄、優惠券等虛擬財產信息);通訊錄;個人上網記錄(包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄);個人常用設備信息(包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息);個人位置信息(包括行程信息、精準定位信息、住宿信息、經緯度等);
個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息,本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括:您的財產信息(交易和消費記錄、優惠券等虛擬財產信息);面部識別特征;個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶口本);網絡身份識別信息(包括賬戶名、賬戶昵稱、郵箱地址及與前述有關的密碼與密碼保護問題和答案);其他信息(包括通訊錄、個人電話號碼、手機號碼、行程信息、網頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息)。
我們僅會出于以下目的,收集和使用您的個人信息:
(一) 您須授權我們搜集和使用您個人信息的情形
我們的服務包括一些核心功能,這些功能包含了實現網上下單所必須的功能、改進我們的服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能等。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息,您將無法享受我們提供的服務。這些功能包括:
1、實現消費所必須的功能
(1)用戶注冊
您首先需要注冊一個天天快遞網站賬戶成為用戶。當您注冊時,您需要至少向我們提供您準備使用的賬戶名、密碼、您本人的手機號碼、電子郵箱地址(用于驗證郵箱),我們將通過發送短信驗證碼或郵件的方式來驗證您的身份是否有效。您的用戶名稱默認為空,當您首次注冊設置后即不可修改,您可以修改補充您的昵稱、性別、手機號、生日以及您的實名驗證相關信息,這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的商品或服務推薦和更優的體驗,但如果您不提供這些補充信息,不會影響您網上購物的基本功能。
(2)服務信息展示和搜索
為了讓您快速地找到您所需要的服務,我們可能會收集您使用我們的服務的設備信息(包括設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID(PLMN))、瀏覽器類型來為您提供商品或服務信息展示的最優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。
您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品或服務。請您注意,您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份,不屬于您的個人信息,我們有權以任何的目的對其進行使用;只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,則在結合使用期間,我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息,與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。
(3)下單
當您準備線上訂購服務時,系統會生成您購買該服務的訂單。您需要在訂單中至少填寫您及您的收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼,以確保服務可以準確完成。
上述所有信息構成您的“訂單信息”,我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。
(4)交付產品或服務功能
我們的配送員在為您提供配送服務的同時,基于法律法規實名認證的需求,會協助您完成實名認證。我們在此環節會使用您的身份證通過國家有權認證機構的專有設備對您的身份進行核驗,我們并沒有收集您的身份證信息,且我們的配送員均須遵守公司保密制度的規定。
(5)客服與售后功能
我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。
為保證您的賬號安全,我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供售前咨詢或者與您訂單信息相關的客服與售后服務時,我們將會查詢您的訪問記錄或者訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供給出上述信息外的其他信息,如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話。
2、改進我們的服務所必須的功能
我們可能會收集您的訂單信息、瀏覽信息、您的興趣愛好(您可以在賬戶設置中)進行數據分析以形成用戶畫像,用來將您感興趣的服務信息展示給您;或在您搜索時向您展示您可能希望找到的服務。我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息,以及您與我們的關聯方、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關信息。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將來自某項服務的信息與來自其他服務的信息結合起來,以便為您提供服務、個性化內容和建議。
3、保障交易安全所必須的功能
為提高您使用我們的服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息等手段來判斷您的賬號風險,并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”)和IP地址;我們也會收集您的設備信息對系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。
(二)您可選擇是否授權我們搜集和使用您的個人信息的情形
1、為使您消費,我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息,您依然可以進行網上消費,但您可能無法使用這些可以為您所帶來消費的附加功能或在購買服務時需要重復填寫一些信息。這些附加功能包括:
(1)基于位置信息的個性化推薦功能:我們會收集您的位置信息(我們僅收集您當時所處的地理位置,但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡)來判斷您所處的地點,自動為您推薦您所在區域可以購買的服務。比如向您推薦離您最近的可選快遞點、快遞員,向您推薦您所在地區我們認為適合您購買的服務等。
(2)基于攝像頭(相機)的附加功能:您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼以及人臉識別登錄的功能。當您使用人臉識別登錄時我們會收集您的面部信息。未來我們可能會將人臉識別技術應用于更多場景,但那時我們會再次與您確認您是否愿意我們使用您的面部信息來實現這些附加功能。
(3)基于圖片上傳的附加功能:您可以在天天快遞網站上傳您的照片來實現曬單及評價等功能,我們會使用您所上傳的照片來識別您需要購買的服務或使用包含您所上傳圖片的評價。該附加功能還將用于您上傳、修改個人頭像,上傳圖片至您的個人主頁等功能。
(4)基于語音技術的附加功能:您可以直接使用麥克風來進行語音購買服務或與我們的客服機器人進行咨詢和互動。在這些功能中我們會收集您的錄音內容以識別您購物需求和客服與售后需求。
(5)基于其他設備信息的附加功能:為了提供更好的產品和/或服務并改善用戶體驗,我們會收集設備屬性信息(例如您的硬件型號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、網絡設備硬件地址MAC、廣告標識符IDFA等),設備連接信息(瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言)以及設備狀態信息(例如設備傳感器數據,設備應用安裝列表)。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。
2、上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置(位置信息)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、麥克風、以及其他設備訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。
(三)您充分知曉,以下情形中,我們搜集、使用個人信息無需征得您的授權同意:
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
5、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;
6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
7、根據您的要求簽訂合同所必需的;
8、用于維護所提供的服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置服務的故障;
9、為合法的新聞報道所必需的;
10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
11、法律法規規定的其他情形。
(四)我們從第三方獲得您個人信息的情形
我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息(頭像、昵稱),并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的天天快遞賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。
(五)您個人信息使用的規則
1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的服務功能對所收集的個人信息進行使用。
2、在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意,在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息;并在不透露您個人信息的前提下,我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。
3、請您注意,您在使用我們的服務時所提供的所有個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時,我們將停止使用并刪除您的個人信息。
4、我們會對我們的服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示我們的服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
5、當我們展示您的個人信息時,我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。
6、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。
二、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
(一)共享
1、我們不會與天天快遞以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:
(1)事先獲得您明確的同意或授權;
(2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;
(3)在法律法規允許的范圍內,為維護天天快遞、天天快遞的關聯方或合作伙伴、您或其他天天快遞用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供;
(4)只有共享您的信息,才能實現我們的服務的核心功能或提供您需要的服務;
(5)應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;
(6)符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
(7)基于學術研究而使用;
(8)基于符合法律法規的社會公共利益而使用。
2、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。
3、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型:
(1)商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的服務提供基礎設施技術服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們服務的核心功能。
(2)對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。在個人敏感數據使用上,我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術,從而更好地保護用戶數據。
4、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議,或者為了保護天天快遞、您或其他天天快遞客戶的權利及其財產或安全,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,而與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。
(二)轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
1、事先獲得您明確的同意或授權;
2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供;
3、符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
4、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
(三)公開披露
我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:
1、根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;
2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下,我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。
三、我們如何Cookie?和同類技術
(一)Cookie的使用
1、為確保網站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物車內的商品及服務等數據。我們向您發送Cookie是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的服務等數據進而為您提供優質服務、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。
2、我們不會將 Cookie 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。有關詳情,請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookies 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置,請訪問您使用的瀏覽器的相關設置頁面。
(二)網站信標和像素標簽等同類技術的使用
除 Cookie 外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
四、我們如何保護和保存個人信息的管理
(一)我們保護您個人信息的技術與措施
我們非常重視個人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:
1、數據安全技術措施
我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,免數據的損壞或丟失。
天天快遞的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術,通過https等方式提供瀏覽服務,確保用戶數據在傳輸過程中的安全。
天天快遞采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。
在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用包括內容替換、SHA256在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。
天天快遞采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用。
天天快遞采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。
2、天天快遞為保護個人信息采取的其他安全措施
天天快遞通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范來管理規范個人信息的存儲和使用。
天天快遞通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。
天天快遞建立數據安全管理組織來推進和保障個人信息安全。
加強安全意識。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
3、我們僅允許有必要知曉這些信息的天天快遞及天天快遞關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與天天快遞的合作關系。
4、我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。
5、互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。
6、互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
7、安全事件處置
在通過天天快遞網站與第三方進行網上商品或服務的交易時,您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯絡方式或者郵政地址等。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。
為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險,天天快遞制定了多項制度,明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。天天快遞也為安全事件建立了專門的應急響應團隊,按照安全事件處置規范要求,針對不同安全事件啟動安全預案,進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。
在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。
8、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問,可通過本政策最下方約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發生泄露,請您立即通過本政策最下方【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們,以便我們采取相應措施。
(二)您個人信息的保存
1、您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務,且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的,我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。
2、請您注意,當您成功申請注銷天天快遞賬戶后,我們將在您提出申請后完成對您的賬戶注銷審核,審核通過后,我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
3、如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
五、您如何管理您的個人信息
天天快遞非常重視您對個人信息的關注,并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:
1、訪問和更正您的個人信息
除法律法規規定外,您有權隨時訪問和更正您的個人信息。PC端,您可以通過進入“個人中心”或類似模塊查看您的個人信息,并可以通過“賬號設置”或“賬戶管理”更正您的聯系方式、地址、密碼等個人信息。
2、刪除您的個人信息
您在我們的服務頁面中可以直接清除或刪除的信息,包括訂單信息、瀏覽信息、收貨地址信息;
在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:
(1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
(2)如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;
(3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;
(4)如果我們終止服務及運營。
若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。
3、改變您授權同意的范圍或撤回您的授權
您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在天天快遞網站或軟件中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。
請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
4、注銷賬戶
您可以在我們的產品中直接申請注銷賬戶。
PC端路徑:個人中心-點擊“會員信息”,點擊賬號注銷。關于您注銷賬戶的方式以及您應滿足的條件,請詳見《天天快遞賬戶注銷須知》。您注銷賬戶后,我們將停止為您提供服務,并依據您的要求,除法律法規另有規定外,我們將刪除您的個人信息。
5、如果您不想接受我們給您發送的促銷信息,您隨時可通過以下方式取消:
(1)您可以隨時回復“TD”來取消我們給您發送的手機促銷短信。
(2)為了保護您的隱私,我們不會以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相關敏感內容的促銷或商品及服務信息給您。
6、響應您的請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們服務時所產生的其他個人信息,或您認為天天快遞存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定,您均可以通過本協議下方的方式與我們聯系。為了保障安全,我們可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的30天內答復您的請求。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。
在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:
(1)與國家安全、國防安全有關的;
(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
(3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;
(4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
(5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
六、未成年人的個人信息保護
1、天天快遞非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的服務前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。天天快遞根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。
2、對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。
七、修訂和更新
1、為給您提供更好的服務以及隨著天天快遞業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在天天快遞網站發出更新版本并在生效前通過網站公告方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問天天快遞以便及時了解最新的隱私政策。
2、對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。
本政策所指的重大變更包括但不限于:
(1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
(2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
(3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
(4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
(5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
(6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
3、我們還會將本策略的舊版本存檔,供您查閱。
八、如何聯系我們
1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請通過撥打4001-888-888客服熱線與們聯系。
2、一般情況下,我們將在三十天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

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